1. 제품 운영 원칙
- mallog24는 음성 기록을 실무 문서로 바꾸는 흐름을 단순하고 안정적으로 제공하는 것을 목표로 합니다.
- 웹, Android, iOS 앱은 별개의 배포 형태를 유지하되 핵심 정책과 데이터 처리 기준은 일관되게 관리합니다.
- 기능 변경은 사용 중인 웹/Android/iOS 사용자에게 갑작스러운 변환 장애가 발생하지 않도록 작은 단위로 검증합니다.
2. 데이터 거버넌스
- 원본 음성, 전사 결과, 사용자 수정 결과, 사용자 용어집은 목적별로 분리해 관리합니다.
- 원본 음성은 임시 처리 후 삭제를 기본 정책으로 하며, 장기 학습 데이터로 쓰려면 별도의 동의와 저장 기준이 필요합니다.
- 사용자 수정 결과와 용어집은 품질 개선 후보 데이터로 활용될 수 있으나, 민감정보와 권리침해 요소를 필터링합니다.
3. 품질 및 AI 정확도 운영
- 설교, 회의, 통화처럼 목적이 다른 녹취는 서로 다른 출력 구조와 검수 기준을 적용합니다.
- 도메인 용어, 발음이 뭉개지는 단어, 유사 발음 약어는 용어집과 후처리 규칙을 통해 단계적으로 개선합니다.
- AI 결과는 자동 생성물이므로, 대외 배포나 의사결정에 사용하기 전 이용자 검토를 권장합니다.
4. 보안 및 안정화
- HTTPS, 인증 토큰 검증, 권한 분리, 요청 제한, 오류 로그 분석을 기본 운영 원칙으로 둡니다.
- 동시 변환, 장시간 음성 처리, 외부 API 오류는 작업 큐와 재시도 정책으로 안정화합니다.
- 장애 발생 시 원인 파악, 재현 테스트, 영향 범위 확인, 배포 후 검증 순서로 대응합니다.
5. 광고와 수익화 정책
- 광고는 서비스 이용을 방해하지 않는 위치와 방식으로만 배치합니다.
- 로그인, 결제, 변환 진행, 민감한 오류 표시 영역에는 사용자가 오인할 수 있는 광고 배치를 지양합니다.
- 광고 네트워크 정책, ads.txt, app-ads.txt, 개인정보 고지 기준을 유지합니다.
6. 유료상품과 고객지원
- 유료상품은 상품명, 가격, 결제주기, 환불 기준, 지원 채널을 명확히 고지한 뒤 운영합니다.
- iOS 인앱구독과 웹/Android 결제는 각각의 플랫폼 정책과 검증 절차를 따릅니다.
- 고객지원 이메일은 ours113814@gmail.com이며, 보안·결제 문의를 우선 처리합니다.